Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a consultas y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted los envía a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos mediante cookies analíticas (con su consentimiento).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía por correo o a través del formulario.
• Datos contractuales: información necesaria para formalizar y ejecutar un contrato de asesoría (nombre, NIT o cédula, dirección, datos de facturación).

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, afiliación política, datos biométricos).

2. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en alguno de los siguientes fundamentos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de mercadeo.
• Ejecución de contrato: cuando usted contrata uno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para responder a consultas previas a una contratación.
• Obligación legal: para cumplir requisitos tributarios y contables colombianos.

3. Uso de sus datos

• Responder consultas y coordinar reuniones de diagnóstico.
• Prestar y facturar los servicios de asesoría contratados.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo haya solicitado.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

4. Conservación de datos

• Consultas sin contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos contractuales: mientras dure la relación y hasta 5 años adicionales por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de analytics: hasta 14 meses, conforme a las configuraciones estándar de la plataforma utilizada.

5. Medidas de protección

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las páginas del sitio.
• Acceso a datos personales restringido al personal que lo requiera para la prestación del servicio.
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y respaldo periódico.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en un plazo razonable y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del sitio) y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies o mediante el panel de preferencias disponible en el sitio.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Terceros y enlaces externos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de correo electrónico o analítica web) bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa. Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos; no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, lo notificaremos por correo electrónico a quienes mantengan una relación activa con nosotros.

11. Contacto

Responsable del tratamiento:

• Velarum
• Carrera 43A #18-95, Oficina 702, El Poblado, Medellín, Antioquia, 050021
• Correo de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +57 320 486 7193